Anna K. erzählt, was hinter dem adrett durch die Lobby wandelnden Hotelgast steckt und wie sie mehr über diese Menschen erfuhr, als sie jemals wissen wollte. Ihre Geschichten sind komisch, skurril und oftmals ungeheuerlich. Denn auch wenn es für einige Gäste keinen Kodex des guten Benehmens zu gebenscheint - Annas Beruf erwartet von ihr nur eine Reaktion: ein freundlich lächelndes »Kein Problem. Natürlich gerne«.

Anna K. ist 29. Sie arbeitet seit zehn Jahren in Berliner Hotels.